2023年入社 ラビュー藤枝エリア所属: エンディングプランナー
Ririka Haba波場 理梨華

お仕事の内容について、教えてください
ご葬儀のお打ち合わせ、当日の担当(案内、司会、誘導など)、返礼品や料理の発注などのご葬儀の「施行」にまつわるすべてを行なっています。また、もしもの時に備えて事前にご相談に来られる方の相談に乗らせて頂くこともあります。
前職でのお仕事経験について、教えてください
学生時代はカラオケ店でアルバイトをしていました。受付やフードの調理・提供、お客様が利用されたお部屋の掃除など業務全般を行っていました。利用される年代が幅広く、小さな子供さんからご年配の方まで様々な層の方と関わる機会が多かったです。そのため、お客様とコミュニケーションを取っていく中でどの年代の方とも積極的にお話ができるようになったと感じています。ご葬儀に携わらせて頂くお客様は自分より年齢が上の方が多いのですが、当時の経験のおかげでどの方とも積極的にお話ができており、すごく自分のためになる経験だったと思っています。
入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください
学生時代から人と接する仕事がしたいと考えており、参加した合同説明会では接客や福祉などの業界を目指していました。そんな中当社のブースで社長が自ら会社についてのご説明をしてくださいました。話を聞くまで「お葬式=暗い、悲しい」といったイメージだったのですが、お客様に沿った温かいお葬式もあるのだと知り興味が湧きました。また、先輩社員の人柄の良さや温かい雰囲気に惹かれ入社を決めました。
記憶に残っているお客様とのエピソードについて教えてください
私が初めて打ち合わせから担当をしたお客様のことが印象に残っています。まだ不慣れで緊張をしている私に対してとても優しく話しかけてくださいました。故人様うなぎがお好きだったというお話をお打ち合わせ時に伺っていたため、ご葬儀当日にうな重を枕元にお供えさせて頂きました。お出しした際、とても喜んで頂けた御姿を今でもよく覚えています。ご葬儀後、「本当に良いお葬式になりましたありがとうございます。」と言って頂いたことがとても嬉しかったです。
今後実現したいことや目標を教えてください
まだ、入社して間もないのですがお客様、会社の方々皆様に信頼して頂けるようなスタッフを目指していきたいと思っています。施行のお仕事で任せて頂ける業務も増え、経験も少しずつ積ませて頂いていますが、まだまだ慣れないことばかりです。尊敬する先輩方のように、どの業務も効率良く行えるように日々努力していきたいです。また、お客様に「波場さんに対応してもらって良かった」「ラビューで葬儀してよかった」と言ってもらえることが増えるよう、ご家族様と共に理想の形のお葬儀を作り上げていきたいと思います。
